HAKKIMIZDA

Hakkimizda

 

VİZYONUMUZ

Dünya kalitesinde Finansal Hizmet Sunmak.

MİSYONUMUZ

Finans sektöründe, hertürlü, kurumsal ürün ve hizmeti üreterek; Ürün ve hizmetimize ihtiyaç duyan şirketlere ‘‘müşterinin çözüm ortağı’’ olmak yaklaşımıyla hizmet veren, her durumda etik kuralları ve ilgili mevzuata saygılı çalışan, kalite anlayışını ve ruhunu her düzeyde benimsemiş, Türkiye’nin lider finansal kuruluşu olabilmektir.

ETİK İLKELERİMİZ

  • Dürüstlük
  • Tarafsızlık
  • Saydamlık
  • Güvenirlilik
  • Toplumsal Yararın Gözetilmesi ve Çevreye Saygı
  • Faaliyet gösterdiğimiz alanda,hizmet verdiğimiz müşterimiz nezdinde ülke ekonomisine katkı sağlayarak fark ve farkındalık yaratmak
  • Bilgi alışverişi , personel hareketleri ve rekabette ilkeli davranmak.tüm çalışmalaramızı etik anlayış çerçevesinde yürütmek
  • Müşteri ilişkilerinde , bilgilendirme, hizmet kalitesi güvenlik konularında gerekli hassasiyeti göstermek ve müşteri şikayetlerini anında değerlendirmek
  • Çalışanlarını sektörün saygınlığını koruyacak, görevlerinin gerektirdiği bilgi , birikim ve sorumluluk duygusuna sahip kişilerden oluşturmak
  • Kamu kurum ve kuruluşları ile ilişkilerinde dürüstlük ve saydamlık ilkeleri doğrultusunda hareket etmek.

ANLAYIŞIMIZ

KOLAY İLETİŞİM

  • Müşterisini,sektörünü,rakiplerini,ihtiyaç ve beklentilerini derinlemesine analiz etmek,
  • ’Müşteriyi anlamak’ değil, ‘Müşteri gibi düşünebilmek’ yaklaşımıyla, hizmet verdiğimiz kuruluşlar için çözümler üretmek,
  • BERG Faktoring müşterileriyle işlemlerin sorunsuz olarak yerine getirilmesini sağlamak amacıyla her müşterisi için bir müşteri ilişkileri yetkilisi görevlendirir. Müşteri İlişkileri yetkilisi müşterilerle yakın bir iletişim içerisinde çalışarak, bilgi ve insan sermayesi, tecrübesi ve objektif bakış açısıyla hizmetlerinde fark yaratır.